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info@printmate.co.jp社員の応対に対するお詫び状の書き方とマナー 文例を選んで１枚から即日印刷・当日発送可
社員の応接対応や電話対応、訪問時の不在などのお詫び状例文、文例集。挨拶文の書き替えや添削も可能。宛名印刷〜ポスト投函迄OK
お詫び状 社員に関するお詫び
社員・従業員のお詫び状 文例と書き方マナー
お電話で注文完了までお手伝い。電話を繋ぎながら一緒に画面操作してナビゲート可能。電話：03-5911-4811（9:00〜19:00）
【会社ビジネス】社員の応接態度・電話応対のお詫び状例文テンプレート集
会社での社員の応接態度・電話応対のお詫び状文例テンプレート集、そのまま使える簡単な案内文から具体的な例文まで書き替えも自由。
応接態度
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応接態度のお詫び状文例
社員・従業員の応接態度をお詫びする際のお詫び状例文です。
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電話応対のお詫び状文例
社員・従業員の電話応対をお詫びする際のお詫び状例文です。
【会社ビジネス】訪問時不在のお詫び状文例テンプレート集
お客様の訪問時に不在だったお詫び状文例テンプレート集、そのまま使える簡単な案内文から具体的な例文まで書き替えも自由。
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訪問時不在のお詫び状文例
不在時に訪問されたお客様へのお詫び状例文です。
【会社ビジネス】社員・従業員のお詫び状印刷、注文方法と手順
社員・従業員の対応に対するお詫び状印刷は、例文を選ぶ・自分の原稿・データ入稿で印刷可能。注文方法と手順の解説です。
お電話で注文完了までお手伝い。電話を繋ぎながら一緒に画面操作してナビゲート可能。電話：03-5911-4811（9:00〜19:00）
池袋の店頭にて専門スタッフと対面相談しながらの作成も可能です。ネット操作が苦手な方やお急ぎの方も、専門スタッフのサポートで安心してご注文いただけます。
文例を選んで注文する方法
このページの文例を選んで注文開始
|
１ 各文例に緑色の「注文開始ボタン」 例文がセットされた状態で注文画面へ移動します |
|
２ この文例の仕上がりイメージ この例文を挨拶状にした場合の見本（これ以外も選べます） |
|
３ 選べるはがきタイプの一覧 選べるはがきタイプの紹介と特徴などを解説しています |
注文手順の詳しい説明自分で考えた挨拶文・データ入稿でも注文できます
注文の前に、納期について知りたい・価格を確認したい
【会社ビジネス】社員・従業員のお詫び状印刷、選べるはがき種類
社員・従業員の応対に対するお詫び状は、状況に合わせた挨拶状タイプ・封書・はがき・デザインで印刷できます。
封筒入り挨拶状タイプで印刷
ビジネスでの正式なお詫びでは、相手への真摯な思いと深い謝意を込めて、封書（封筒付き挨拶状）で印刷するのが一般的です。
丁寧な謝罪の言葉だけでなく、挨拶状の形式やマナーにのっとることで、より誠実なお詫び状に仕上げることができます。
【封筒入り・単カード】
かしこまった印象になります
※文章が長い時は２つ折りが
良いでしょう。
【封緘シール】
印象的なグレードが少し
上がります。
はがき挨拶状タイプで印刷
ビジネスでも、日常的なコミュニケーション上のお詫びや、相手を恐縮させたくない場面などでは「はがき挨拶状」に印刷するケースもあります。 封書よりもカジュアルな印象になりますので、お相手や状況を考慮してお選びください。
【官製はがき・私製はがき】
「官製はがき」は郵便局で発売させているハガキで切手が含まれていますのでそのまま出せます。
「私製はがき」はポストカード用の台紙にお客様自身で切手を貼ってから出すようになります。
A4三つ折り挨拶状タイプで印刷
A4三つ折り挨拶状は、状況説明を伴うような業務上のご案内を兼ねたお詫び状に適しています。
業務上のトラブルに対する対応などのご案内など、レイアウトも自由に組みやすく、２枚以上の綴りで出すこともできますので文章量が多い挨拶状にも適しています。
社員・従業員のお詫び状 マナー・注意点・書き方の完全解説
社員・従業員の応対に対するお詫び状には、書き方のマナーや注意すべきポイントがあります。文例選び、文例編集の参考として是非お読みください。
AIで作った文面の仕上げ、マナー添削も承ります
ChatGPTなど生成AIで作る文章は便利ですが、時に不自然な敬語や不思議な言葉遣い、挨拶状のマナーに沿っていないことがあります。プリントメイトでは、AIの下書きをベースに、プロの視点で相手への気遣いやマナー・習慣を考慮して、読みやすく失礼のない自然な文章へブラッシュアップします。
添削サービスとは？
挨拶文が上手く繋がらない時の修正依頼やマナー・習慣などのチェックにご利用いただけます。
例文の必要箇所を書き替えた場合は、殆ど手直しが必要無い挨拶文ですので「例文入力チェック」をご利用いただけます。例文の内容を書き替えた場合は「例文書き替え添削」、自作または大幅に書き換えた場合は「自作挨拶文添削」をご利用（注文画面で依頼）いただけます。
社員のお詫び状 文章構成と書き方
お詫び状について
クライアントや取引先に過失を謝罪し、損害やご迷惑に対するご迷惑に対するお詫びをします。
誠意ある言葉で事態への反省を伝えるとともに、再発防止に向けた取り組みや対処方法について説明するようにします。
対面や電話などの謝罪とは別に、あらためてお詫び状を送ると良いでしょう。
１頭語・結語
頭語（拝啓など）・結語（敬具など）には基本的なセットがあります。
「拝啓-敬具」「謹啓-謹白」の何れかをセットで使うのが一般的です。「拝啓−敬具」がもっとも一般的なもので、「謹啓-謹白」はあらたっまた表現となります。
◆日頃の感謝の言葉
頭語に続けて「平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます」などの、日頃のお礼だけは述べてから謝罪に入るパターンもあります。
頭語のあとは、直ちにお詫びに入りましょう
お詫び状は「お詫びがメイン」でなければなりません。前文を長々と書いて悠長なイメージ（日常の延長）に見えてしまうのは印象がよくありません。
トラブルの内容によっては前文を省いて謝罪に入ることがあります。真っ先にお詫びを伝えることが大切です。
※ケースバイケースですが、日頃の感謝を述べる場合もあります。
２お詫びの言葉
この度 弊社社員の失言について 大変申し訳ございませんでした
お客様には大変不愉快なお思いをおかけし 心よりお詫び申し上げます
この度は弊社社員の電話応対に大変失礼があり 誠に申し訳ございませんでした
相手に失礼な態度、不快な思いをさせた応対について謝罪します。
３反省と改善の報告
さっそく厳重注意をするとともに 我々の職務について再度勉強し直しました
ご指摘どおり 今回の件は申し開きのできない弊社の不手際でございます
直ちに社内で共有のうえ 二度とこのようなご迷惑をおかけしないよう改善に取り組みました
などの反省と「ご指摘いただいたこと」への妥当性や、場合によっては感謝を述べます。 相手に非が無いことを明確にし、心からの詫びを示しめします。
４再度お詫びの言葉、結語
「何卒ご寛大なご対応をお願い申し上げます」「これからもお気づきの点がございましたら ご助言いただければ幸いに存じます」など、最後にお詫びの言葉で結ぶようにします。
結語は、頭語との組み合わせで「敬具」「謹白」「敬白」など、頭語に対応する語で結びます。
５郵送での略儀にお詫び
郵送時は「本来なら直接訪問して挨拶すべきですが今回は書面で失礼します」というお詫びも入れておきましょう。「まずは略儀ながら書中をもってご挨拶申し上げます」等の形式的な一言で大丈夫です。
場合によっては、「後日改めてお詫びに伺いますが〜」として、取り急ぎのお詫びとする場合もあります。
６日付・差出人
お詫び状は【月】までではなく、書いた【日】を記入します（例：令和○年○月○日）
会社名と担当者までを差出人とするのが一般的です。
社員のお詫び状を送る時期（タイミング）はいつ？
早く出すことが重要
お詫び状は、トラブルが発生したらできるだけ早く出すことが肝心です。
自社の不手際である事実確認を行う必要はありますが、不手際がはっきりしたら事実確認とともに、今後の対策を講じたうえですぐに謝罪する必要があります。
現実的な流れとタイミング
現実的な流れとしてトラブル発生時は、まずは担当者、責任者による対面もしくは電話での謝罪が行われ、一旦解決を図るはずです。
お詫び状は、改めての謝罪と原因、今後の対策を明記するための手段ですので、それらに先んじて出すことはありません。
お詫び状では不手際の謝罪とともに、本人の反省、社員教育の徹底、今後の対応など、直接の謝罪を整理する役目もあります。
お詫びは自社に原因があったと明確になったらすぐに出しましょう。
社員のお詫び状ワンポイント（マナー・注意事項）
はがき・封書の使い分け
相手に正式に謝罪するお詫び状は封書が一般的です。
お詫び状といっても、取引上の変更点や案内とともに形式的な謝罪を伝えるお詫び状であれば形式は問いません。
トラブルや過失によって、相手の許しを請うお詫び状は、封筒付き挨拶状を使いましょう。
わかりやすく正しく原因を説明する
お詫び状はこちらの非を認める正式な文書です。言い逃れや嘘は書かないように注意してください。
責任を軽く見る（見せる）ような弁解や、一方的な釈明をしないようにしましょう。
原因や経緯など顛末を簡潔にわかりやすく説明する姿勢が大切です。
トラブルの原因究明と再発防止
お詫び状は大抵の場合、双方の合意にてトラブルが収束へ向かう時点で出すことになると思います。
言わば、トラブルのおさらい的な役目を果たすことになりますので、今後の再発防止に向けた原因究明と防止策を提示して、二度と同じトラブルは起こらないという安心をお約束する役目もあります。
引き続き取引して頂くために、真摯な謝罪とともに、具体的で効果的な解決策を提示するようにしましょう。
責任者名義で出します（担当者の連絡先も忘れずに）
謝罪に際し、担当者レベルでやりとりしていたとしても、「お詫び状」ということになれば会社として謝罪することになりますので、責任者の了承を取ってから会社の代表もしくは責任者の名義で出すことになります。
また、実際のやりとりを行った窓口となる担当者がいる場合には、担当者の名前と連絡先も入れておくとよいでしょう。
ビジネスのお詫び状 よくある質問と答え
挨拶状印刷でよくある質問と答えの一部を紹介します。便利なサービスも多数用意していますので参考にしてください。
プリントメイトでは１枚から１枚単位でご注文を承っております。お詫び状をはじめ、お礼状やお見舞い状など、１枚だけ必要な場合にもご利用ください。
不手際の種類にもよりますが業務上のお詫びはA4挨拶状が相応しいと思います。封筒付き挨拶状での儀礼的な形式は丁寧さの種類がそぐわないかもしれません。
プリントメイトでは、お電話を繋ぎながらお客様と同じ画面を見て操作をサポートする「伴走支援」を行っております。
「どのボタンを押せば？」「ここの入力はどうすれば？」など相談しながら、注文完了まで一緒にお手伝いいたします。
（東京池袋の店頭にてスタッフと対面相談しながらのご注文も可能）
お気軽にお電話（03-5911-4811）ください。
プリントメイトの例文はオンライン上で直接編集できますので、文言の追加、削除はもちろん、他の例文から必要なフレーズを選び出してコピー＆ペーストも可能。
ChatGPTなどに例文を読ませて、調整を加えた文章をまるごとペーストするなど、お客様の状況にビッタリの挨拶文を作り込むことができます。
Wordやテキストデータ、メール本文で送っていただいても大丈夫です。プリントメイトの豊富な例文をワード上で部分的に書き換える方法もございます。
お客様にとって最もやりやすい方法をお選びください。
専門スタッフがプロの目線で「忌み言葉」や「句読点」などのマナー、言葉遣いの違和感をチェックする添削サービスがございます。
文章のつなぎがバラバラな状態からでも、失礼のない読みやすく整った挨拶状に整えることもできます。
AIの文章は挨拶状のマナーに違反していたり、不自然な構成になっていることがあります。
また、微秒に異なる状況設定に基づいて、文章生成してくることもよくありますので、添削サービスをご活用いただくのが安心です。
専門スタッフが厳格にチェックし、挨拶状独特の習慣を踏まえた礼儀正しい挨拶文へとブラッシュアップすることができます。
手書きの住所録や、名刺、届いたハガキをご提出いただいても対応可能、お客様に代わりエクセル形式へ変換いたします。
プリントメイトの宛名印刷はシステム任せにせず、専門スタッフが1件ずつ目視でレイアウト調整を行います。その過程で不自然な宛名を発見できる場合が多く、挨拶状の郵送ミスを未然に防止しやすい仕組みになっています。
挨拶状の印刷から切手貼り（料金別納郵便も可）、郵便局での投函まで丸ごと一括で注文できます（宛名印刷まで、封入までも可能）。
また、大安などの吉日に合わせた、投函日の予約・指定も可能です。
宛名は目視で１件ずつレイアウト調整、同時に宛名ミスも発見できますので安心して投函までお任せ頂けます。
社員・従業員のお詫び状 類似文例・参考文例
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